İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, TREND DONANIM VE YAZILIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından ischool.com.tr, iSchool paneli ve Testhane üzerinden satılan ürün ve hizmetlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

1. Ödeme Tamamlanmadan İptal

Kartla ödeme ekranından ödemeyi tamamlamadan çıkarsanız siparişiniz ücretlendirilmez ve geçersiz olur. Havale/EFT seçtiğiniz siparişlerde ödeme yapmadan önce bize yazarak siparişi iptal edebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Ürün Gruplarına Göre İade Koşulları

Eğitim Kredisi ve AI Kredisi Paketleri

• Krediler ödeme onayıyla hesaba anında yüklendiği için cayma hakkı bulunmaz; bu durum ödeme adımında onaylanır.
• Kartınızdan mükerrer çekim yapılması veya ödeme alındığı hâlde kredinin hesaba yüklenmemesi gibi teknik hatalarda, inceleme sonrasında ilgili tutar iade edilir.

Koçluk Paketleri

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Koçluk hizmeti henüz başlamadıysa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmet sizin onayınızla 14 günlük süre içinde başladıysa, iade talebiniz kullanılan hizmet dikkate alınarak değerlendirilir.

Özel Ders Paketleri ve Video Kurslar

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, pakette hiç ders yapılmadıysa veya kurs içeriği izlenmeye başlanmadıysa ücretin tamamı iade edilir.
• Kullanım başladıysa iade, kullanılmayan kısım üzerinden değerlendirilir.

Testhane Abonelikleri

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, abonelik kapsamında test oluşturma veya çıktı alma gibi bir kullanım yapılmadıysa ücretin tamamı iade edilir.
• Abonelikler dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; yeni dönem için ayrıca satın alma yapılır.

4. Başvuru

İptal ve iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte info@ischool.com.tr adresine, 05424438101 numaralı telefona ya da WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş numarası; panelde Siparişlerim sayfasında, web sitesi siparişlerinde ise sipariş onay sayfasında yer alır.

5. İade Süresi ve Yöntemi

• Onaylanan iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta veya hesaba yapılır.
• Kartla yapılan ödemelerin iadesi PayTR aracılığıyla kartınıza gönderilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• İade edilen kredi paketi siparişlerinde ilgili krediler hesaptan düşülür.
• İndirim kuponu kullanılan siparişlerde iade, fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır.

6. Uyuşmazlık

Çözüme kavuşturulamayan taleplerinizde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat Koşulları · İptal ve İade Koşulları · Gizlilik Politikası